Hizmet şartları

NOVERA – HİZMET ŞARTLARI

  1. Genel Bilgiler

Bu hizmet şartları, noverahub.store internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel koşulları düzenler.

  1. Sitenin Kullanımı

Kullanıcılar, sipariş ve iletişim işlemlerinde doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Site; hukuka aykırı, yanıltıcı veya diğer kullanıcıların ve sitenin güvenliğini tehlikeye atacak amaçlarla kullanılamaz.

  1. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, hacimleri ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Ekran ayarları ve çekim koşulları nedeniyle ürün görsellerindeki renklerde küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum, ürünün açıklanan temel özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

  1. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası olarak ve vergiler dâhil gösterilir. Kargo bedeli ve varsa diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Geçerli ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Kampanya ve indirimlerin koşulları ilgili alanlarda açıklanır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişlere uygulanmaz.

  1. Sipariş ve Teslimat

Siparişler, seçilen ödeme yönteminin gerektirdiği onayların ardından işleme alınır. Tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmî tatillerde sipariş hazırlığı ve kargoya teslim işlemleri yapılmaz.

Teslimat koşulları ve olası gecikmeler hakkında ayrıntılı bilgi Kargo Politikası sayfasında yer alır. Belirtilen tahmini süreler, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

  1. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yukarıda belirtilen e-posta adresine yazılı olarak iletilebilir.

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünlerde, ürünün iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması ve ilgili yasal koşulların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır. Ayrıntılı başvuru ve iade süreci İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında açıklanır.

  1. Kişisel Veriler

Sipariş ve iletişim sırasında paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler, sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

  1. Fikrî Haklar

NOVERA’ya ait veya kullanım hakkı NOVERA’da bulunan logo, tasarım, metin ve görseller, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz veya kullanılamaz. Üçüncü kişilere ait marka ve içeriklerin hakları ilgili sahiplerine aittir.

  1. Güncellemeler

Hizmet şartları, mevzuat ve hizmetlerdeki değişikliklere uygun olarak güncellenebilir. Güncellemeler, daha önce tamamlanan siparişlerden doğan hakları geriye dönük olarak sınırlamaz.

  1. Uyuşmazlıklar ve İletişim

Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve geçerli parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Bu şartların hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.