Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

NOVERA olarak müşteri memnuniyetine ve ürünlerimizin hijyen standartlarına büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin güvenliğini ve kalitesini korumak amacıyla iade ve değişim işlemlerimiz belirli koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Süresi

Siparişinizle ilgili iade talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren yasal cayma hakkı süresi olan 14 gün içerisinde iletebilirsiniz.

İade işlemlerinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için talebinizi mümkünse ilk 7 gün içerisinde bizimle paylaşmanızı öneriyoruz.

İade ve Değişim Şartları

Parfüm ürünlerinin hijyenik özellikleri nedeniyle, cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünün koruyucu ambalajı, jelatini veya güvenlik mührü açılmamış olmalıdır.
• Parfüm şişesi kullanılmamış, denenmemiş ve hiçbir şekilde püskürtülmemiş (sıkılmamış) olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış parfümlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Parfümün yalnızca bir kez denenmiş veya sıkılmış olması da bu kapsamda değerlendirilir. Koku tercihlerinin kişiden kişiye farklılık göstermesi, kullanılmış ürünler için tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik ya da yanlış gönderilmesi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu tür durumlar ayrıca değerlendirilir ve tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza sağlanacaktır.