Kullanım Önerisi

Parfümünüzü temiz ve kuru cildinize, özellikle boyun ve bilek gibi nabız noktalarına 15–20 cm mesafeden uygulayın. Kokunun doğal gelişimini korumak için uygulama sonrasında bileklerinizi birbirine sürtmeyin.

Koku deneyiminizi desteklemek için parfümünüzü nemlendirilmiş cilde uygulayabilirsiniz. İhtiyaç duydukça gün içerisinde tazeleyebilirsiniz.

Saklama Önerisi

Parfümünüzün kalitesini korumak için doğrudan güneş ışığından, yüksek sıcaklıktan ve nemden uzak, serin ve kuru bir ortamda muhafaza edin.

Teslimat ve Kargo Bilgileri

Sipariş Hazırlık Süreci

NOVERA olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, ürünlerinizin güvenli bir şekilde sizlere ulaşmasına önem veriyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınarak hazırlanır ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hafta Sonu ve Resmi Tatiller

Cumartesi ve pazar günleri sipariş hazırlama ve kargoya teslim işlemlerimiz yapılmamaktadır. Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan pazartesi gününden itibaren işleme alınır.

Resmi tatillerde de sipariş hazırlama süreçlerimize ara verilir. İşlemler, tatil sonrasındaki ilk iş gününde devam eder.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, gönderinizin durumunu kargo takip bilgileriniz üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmalarından veya olağanüstü koşullardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. NOVERA olarak siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için özen gösteriyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

NOVERA olarak müşteri memnuniyetine ve ürünlerimizin hijyen standartlarına büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin güvenliğini ve kalitesini korumak amacıyla iade ve değişim işlemlerimiz belirli koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Süresi

Siparişinizle ilgili iade talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren yasal cayma hakkı süresi olan 14 gün içerisinde iletebilirsiniz.

İade işlemlerinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için talebinizi mümkünse ilk 7 gün içerisinde bizimle paylaşmanızı öneriyoruz.

İade ve Değişim Şartları

Parfüm ürünlerinin hijyenik özellikleri nedeniyle, cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünün koruyucu ambalajı, jelatini veya güvenlik mührü açılmamış olmalıdır.
• Parfüm şişesi kullanılmamış, denenmemiş ve hiçbir şekilde püskürtülmemiş (sıkılmamış) olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış parfümlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Parfümün yalnızca bir kez denenmiş veya sıkılmış olması da bu kapsamda değerlendirilir. Koku tercihlerinin kişiden kişiye farklılık göstermesi, kullanılmış ürünler için tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik ya da yanlış gönderilmesi durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu tür durumlar ayrıca değerlendirilir ve tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tarafınıza sağlanacaktır.

Önemli Bilgilendirme

NOVERA, tüm iade ve değişim işlemlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirir. Hijyen nedeniyle uygulanan iade istisnaları, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.